Моральный вред заявление защита прав потребителя

Помощь по теме: "Моральный вред заявление защита прав потребителя" с полным описанием проблематики и решением. Ели у вас есть вопросы, то обратитесь к дежурному консультанту.

Образец искового заявления о защите прав потребителей, связанных с продажей некачественного товара (замена товара)

  1. Главная
  2. Исковые заявления. Суды общей юрисдикции
  3. Образец искового заявления о защите прав потребителей, связанных с продажей некачественного товара (замена товара)

Шаг 1. Купите документ

Шаг 2. Заполните документ, следуя подсказкам системы

Шаг 3. Проверьте документ с помощью предварительного просмотра

Шаг 4. Сохраните документ и экспортируйте в MS Word

Возник вопрос? Напишите нам на [email protected], будем рады вам помочь!

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2020. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года.
Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Источник: http://kpd.garant.ru/iskovye_zayavleniya_sudy_obshhej/obrazecz_iskovogo_zayavleniya_o_zashhite_prav_potrebitelej_svyazannyx_s_prodazhej_nekachestv/

Исковое заявление о защите прав потребителей, связанных с продажей некачественного товара

  1. Главная
  2. Исковые заявления. Суды общей юрисдикции
  3. Исковое заявление о защите прав потребителей, связанных с продажей некачественного товара

Шаг 1. Купите документ

Шаг 2. Заполните документ, следуя подсказкам системы

Шаг 3. Проверьте документ с помощью предварительного просмотра

Шаг 4. Сохраните документ и экспортируйте в MS Word

Возник вопрос? Напишите нам на [email protected], будем рады вам помочь!

© ООО «НПП «ГАРАНТ-СЕРВИС», 2020. Система ГАРАНТ выпускается с 1990 года.
Компания «Гарант» и ее партнеры являются участниками Российской ассоциации правовой информации ГАРАНТ.

Источник: http://kpd.garant.ru/iskovye_zayavleniya_sudy_obshhej/iskovoe_zayavlenie_o_zashhite_prav_potrebitelej_svyazannyx_s_prodazhej_nekachestvennogo_tova/

Моральный вред заявление защита прав потребителя

Автострахование

  • Жилищные споры

  • Земельные споры

  • Административное право

  • Участие в долевом строительстве

  • Семейные споры

  • Гражданское право, ГК РФ

  • Защита прав потребителей

  • Трудовые споры, пенсии

    • Главная
    • Статьи и комментарии ПЦ «Логос»
    • Компенсация морального вреда. Суммы на практике. Иски в суд

    Нравственные страдания, несомненно, причиняются человеку нарушением любых его прав. Если у Вас похитили кошелек, вы испытаете чувство обиды, злости, незащищенности, отчаяния, вас оскорбили в общественном транспорте – испытаете практически те же самые чувства. Однако, право на возмещение причиненного морального вреда по российскому законодательству возникает не всегда. И если во втором случае (оскорбление) вы имеете право на компенсацию морального вреда (посягательство на нематериальное благо – достоинство личности), то в первом случае (хищение) компенсацию морального вреда вы не получите, так как нарушено ваше имущественное право. А моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации только в случаях, предусмотренных законом. Таких случаев сегодня в законе два:

    Прежде чем перейти к анализу оснований и размера компенсации морального вреда в конкретных случаях, хотелось бы отметить следующее.

    Очень часто в исковых заявлениях граждан встречается требование о возмещении морального вреда. Суммы, которые указывают граждане в качестве искомой компенсации за их нравственные и физические страдания, как правило, существенно урезаются судами ввиду несоразмерности. Конечно, каждое лицо вправе оценить причиненный ему моральный вред, скажем в миллионы рублей, но надо быть готовым к тому, что суд оценит ваши страдания, например, всего лишь в одну тысячу. Вообще, на наш взгляд, выплата компенсации не может загладить страдания человека, однако смысл компенсации морального вреда видится в том, что потерпевший за счет взысканной суммы испытает положительные эмоции, соразмерные его физическим и нравственным страданиям (только со знаком «плюс»), что несколько нейтрализует полученный негативный эффект.

    Однако надо признать, что некоторые юристы, в погоне за гонораром, либо не учитывают сложившуюся судебную практику, либо умалчивают о ней, обещают клиенту взыскать за причиненный моральный вред немалые суммы, чем, как представляется, наносят клиенту еще больший вред. К примеру, за причинение легкого вреда здоровью юрист заверяет клиента в том, что непременно взыщет с виновного 50 тысяч рублей морального вреда как минимум. Думаю, что понятно разочарование потерпевшего, его новые нравственные страдания, когда суд присудит лишь 2 тысячи.

    Некоторые разъяснения о примнении норм права, регулирующих вопросы компенсации морального вреда содержатся в Постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 20.12.1994 N 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда»

    Моральный вред, причиненный потребителю

    Каждый день мы приобретаем те или иные товары, необходимые нам в повседневной жизни, пользуемся различными услугами.

    Приобретая товар либо услугу для удовлетворения личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, мы становимся потребителями и в некоторой степени наши интересы защищены законом «О защите прав потребителей». Согласно ст. 15 Закона, «моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, и т.д.) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда, при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда».

    Права потребителя считаются нарушенными в случае обнаружившегося недостатка товара (работы или услуги), а именно, несоответствия товара (работы, услуги):

    1. обязательным требованиям, предусмотренным законом;
    2. условиям договора;
    3. целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется

    Отдельно стоит остановиться на коммунальных услугах, предоставление которых сегодня в большинстве своем не соответствует требованиям, предусмотренным законодательством. Отношения, возникающие из договора найма жилого помещения, в том числе социального найма, в части выполнения работ, оказания услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома, в котором находится данное жилое помещение, по предоставлению или обеспечению предоставления нанимателю необходимых коммунальных услуг, проведению текущего ремонта общего имущества многоквартирного дома и устройств для оказания коммунальных услуг регулируется также законодательством о защите прав потребителей, а значит лицо, чьи права нарушены в этой сфере, вправе требовать компенсации морального вреда.

    Читайте так же:  Судебные расходы гпк разъяснение

    На какой размер морального вреда можно рассчитывать обманутому потребителю сегодня? Цифры, конечно, не порадуют глаз, но в среднем это порядка 500-3000 рублей в зависимости от «степени вины нарушителя и иных заслуживающих внимания обстоятельств».

    Рекомендуемые публикации по данной теме :

    Исковое заявление о компенсации морального вреда, причиненного в результате падения с лестницы торгового комплекса, владельцы которого не соблюдают правила благоустройства — не очищают ступени от наледи и снега, лестничный марш не оборудован должным образом перилами

    Исковое заявление о взыскании неустойки и компенсации морального вреда за нарушение срока выполнения работ по договору долевого участия в строительстве жилого дома

    Моральный вред, причиненный работнику действиями работодателя

    Согласно статье 237 Трудового кодекса РФ, «моральный вред, причиненный работнику неправомерными действиями или бездействием работодателя, возмещается работнику в денежной форме в размерах, определяемых соглашением сторон трудового договора. В случае возникновения спора факт причинения работнику морального вреда и размеры его возмещения определяются судом независимо от подлежащего возмещению имущественного ущерба». Данная статья позволяет работнику требовать компенсации морального вреда не только при нарушении его личных неимущественных, но и имущественных прав, в числе которых невыплата (задержка выплаты) заработной платы.

    В соответствии с п. 4 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 10 от 20.12.1994г., суд вправе обязать работодателя компенсировать причиненные работнику нравственные, физические страдания в связи с незаконным увольнением, переводом на другую работу, необоснованным применением дисциплинарного взыскания, отказом в переводе на другую работу в соответствии с медицинскими рекомендациями и т.п. К числу нарушений прав работника, влекущих возникновение права последнего на компенсацию морального вреда можно назвать незаконное отстранение от работы, невыдача трудовой книжки при увольнении, отказ в приме на работу женщине по мотивам беременности и другие.

    Каков размер компенсации морального вреда за нарушенное право работника? Примерно от нескольких сот до нескольких тысяч рублей.

    Исковое заявление о восстановлении на работе, взыскании заработной платы за время вынужденного прогула и компенсации морального вреда

    Моральный вред, причиненный органами власти

    В соответствии со статьей 1069 ГК РФ, вред, причиненный гражданину или юридическому лицу в результате незаконных действий (бездействия) государственных органов, органов местного самоуправления либо должностных лиц этих органов, в том числе в результате издания не соответствующего закону или иному правовому акту акта государственного органа или органа местного самоуправления, подлежит возмещению. Вред возмещается за счет соответственно казны Российской Федерации, казны субъекта Российской Федерации или казны муниципального образования.

    Например, подлежит возмещению моральный вред, причиненный незаконными действиями судебного пристава-исполнителя.

    Исковое заявление о возмещении вреда, причиненного Управлением федеральной службы судебных приставов (за счет казны РФ)

    Моральный вред, причиненный уголовным преследованием

    Согласно статье 133 Уголовно-процессуального кодекса, «право на реабилитацию включает в себя право на возмещение имущественного вреда, устранение последствий морального вреда и восстановление в трудовых, пенсионных, жилищных и иных правах. Вред, причиненный гражданину в результате уголовного преследования, возмещается государством в полном объеме независимо от вины органа дознания, дознавателя, следователя, прокурора и суда. На основании ст. 1100 ГК РФ, Компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случае, когда вред причинен гражданину в результате его незаконного осуждения, незаконного привлечения к уголовной ответственности, незаконного применения в качестве меры пресечения заключения под стражу или подписки о невыезде, незаконного наложения административного взыскания в виде ареста или исправительных работ.

    Таким образом, право на компенсацию морального вреда имеют как подсудимый, в отношении которого вынесен оправдательный приговор либо уголовное преследование прекращено в связи с отказом государственного обвинителя от обвинения, так и осужденный, подозреваемый и обвиняемый, подвергшиеся уголовному преследованию незаконно.

    Размер компенсации морального вреда будет зависеть, прежде всего, от срока, на который человек был незаконно лишен свободы и может составлять как несколько тысяч, так и несколько десятков и даже сотен тысяч рублей.

    Моральный вред, причиненный преступлением

    Право на компенсацию морального вреда, причиненного преступлением, возникает в случае, если моральный вред причинен действиями, нарушающими личные неимущественные права или посягающими на другие нематериальные блага, принадлежащие потерпевшему. Другими словами, Вы можете требовать компенсации морального вреда, который причинен Вам в результате совершения в отношении Вас таких преступлений, как, например, клевета, оскорбление, нарушение тайны переписки, изнасилование, незаконное лишение свободы, причинение вреда здоровью различной тяжести. Иск о возмещении причиненного морального вреда в этом случае может быть рассмотрен как в рамках уголовного, так и гражданского судопроизводства.

    Размер компенсации морального вреда, причиненного здоровью, судебная практика установила следующим образом. Причинение смерти (убийство) – до ста тысяч рублей (выплачивается близким родственникам – потерпевшим), тяжкого вреда здоровью – до 50000 рублей, легкий вред здоровью – до 5 тысяч. При этом надо учитывать, что если вред здоровью причинен по неосторожности, размер компенсации будет еще раза в два меньше. Указанные размеры компенсации могут, конечно варьироваться в ту или иную сторону в зависимости от многих факторов, начиная от наличия весомых доказательств наступления неблагоприятных последствий, заканчивая личностью потерпевшего, его материальным положением.

    Исковое заявление о компенсации морального вреда, причиненного преступлением (побои, вред здоровью). Требование к двум ответчикам – причинителям вреда о компенсации в равных долях.

    Моральный вред, причиненный в результате ДТП

    Компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в случае, когда вред причинен жизни или здоровью гражданина источником повышенной опасности. Поэтому если в ДТП пострадал лишь ваш автомобиль, а с Вами все в порядке, то на компенсацию морального вреда виновником ДТП, Вам претендовать не приходится. Если же какой-либо вред здоровью все же причинен, размер компенсации будет зависеть от тяжести вреда здоровью, как описано выше.

    Читайте так же:  Заявление в инспекцию по делам несовершеннолетних

    Исковое заявление о возмещении вреда здоровью, взыскании компенсации морального вреда, причиненного в результате ДТП (потерпевший переходил дорогу)

    Моральный вред, причиненный в результате нападения и укуса собаки

    В ряде случаев некоторые породы собак суды справедливо относят к источникам повышенной опасности. Речь о бойцовских, сторожевых собаках. Для иллюстрации приведем извлечение из одного судебного постановления.

    Например, в апелляционном определении Вологодского областного суда от 28.08.2013 по делу N 33-3973/2013 коллегия привела следующие доводы:

    Гражданский кодекс РФ прямо не относит животных к источникам повышенной опасности, однако собаки, обладающие специфическими качествами, используемые в качестве сторожевых, могут быть отнесены к источникам повышенной опасности.

    Учитывая, что норма статьи 1079 ГК РФ не содержит исчерпывающего перечня источников повышенной опасности, суд первой инстанции, принимая во внимание особые качества животного, присущие таким источникам, обоснованно отнес собаку, принадлежащую ООО «Статус» к источнику повышенной опасности.

    Защита чести, достоинства и деловой репутации. Моральный вред

    Если о Вас распространены порочащие, несоответствующие действительности сведения, то Вы можете надеяться на сумму не очень большую – в среднем до 3 тысяч. А если Вы чиновник, то сумма компенсации сразу возрастет и будет «соответствовать» занимаемой должности. Вопрос о справедливости компенсации чиновнику за распространение о нем недостоверных сведений, скажем в 100 тысяч рублей (а то и больше) и столько же убитой горем матери за смерть ребенка. (а то и меньше) в судебной практике остается открытым.

    Размеры компенсации морального вреда, указанные в статье носят примерный, усредненный характер и судебная практика знает случаи удовлетворения исковых требований о взыскании компенсаций в больших, нежели указано в статье размерах. На сегодняшний день официальной методики определения размера компенсации морального вреда нет, поэтому многое зависит от убедительности доводов истца и, может быть даже от настроения судьи.

    Источник: http://logos-pravo.ru/articles/kompensaciya-moralnogo-vreda-summy-na-praktike-iski-v-sud

    Как рассчитать компенсацию морального вреда по закону о защите прав потребителей

    Истцы-потребители часто заявляют свои требования. Но из-за некомпетентности юристов, судебной ошибки или иных обстоятельств суды отказывают во взыскании морального вреда по закону о защите прав потребителей частично или полностью.

    Законодательство

    Нормативных актов, регулирующих этот вопрос, немного:

    1. Гражданский кодекс (ст. 151, 1099–1101) определяет возмещение, устанавливая основания, способ и размер выплаты.
    2. Закон «О защите прав потребителей». В статье 15 содержится положение о возможности компенсации.
    3. Разъяснение Верховного суда РФ – Постановление пленума ВС РФ от 20 декабря 1994 г. № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства».

    Кто имеет право на взыскание и за что

    Главная черта договоров из потребительской сферы раскрыта в Законе о ЗПП – товары, работы, услуги приобретаются для личного, бытового использования.

    Поэтому ФЗ применяется в любых договорах, где одна сторона – потребитель, а другая – предприниматель:

    Бесплатная ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ:

    М ск +7 (499) 938 5119

    С пб + 7 (812) 467 3091

    Фед + 8 (800) 350 8363

    • купля-продажа (розничная и иная);
    • бытовой подряд;
    • потребительский кредит;
    • прокат;
    • перевозка;
    • хранение;
    • предоставление услуг (любые разновидности – водоснабжение, энергоснабжение и т.д.);
    • прочие договоры.

    ВАЖНО: для потребителей услуг в финансовой сфере существуют нюансы, т.к. применяется ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».

    Единое основание для всех случаев выше – нарушение имущественных прав потребителя:

    • условий о качестве товаров, работ, услуг;
    • обязанности о предоставлении информации;
    • иное.

    Любой покупатель, пользователь, арендатор может потребовать компенсацию при нарушении его прав.

    Как компенсируется моральный вред по закону о защите прав потребителей

    Следует знать важные особенности:

    1. Выплата только в денежной форме.
    2. Размер определяется судом.
    3. Сумма зависит от тяжести страданий (физических и нравственных) потерпевшего.
    4. Учитывается вина нарушителя (умысел или неосторожность: при первом размер компенсации больше). В статье 15 ЗОЗПП указано, что вред возмещается только при наличии вины.
    5. Учитываются требования разумности и справедливости.

    Как доказать факт морального вреда потребителю

    Поскольку для компенсации устанавливается не только факт морального вреда, но и вина нарушителя, то предоставляются доказательства следующих обстоятельств:

    • факт причинения страданий;
    • обстоятельства и конкретные действия, нанесшие страдания;
    • причинно-следственная связь между деянием и страданием;
    • конкретные страдания (болезнь, вред здоровью и т.д.);
    • сумма компенсации.

    В Обзоре судебной практики ВС РФ № 2 от 2018 года указано, что объем физических страданий, вызванный телесными повреждениями, должен доказываться с разумной степенью достоверности, т.к. установить его абсолютно точно не представляется возможным.

    Доказательства морального вреда по закону о защите право потребителей – это, в первую очередь, документы. В качестве обоснований применяются:

    1. Справка из медицинского учреждения о болезни, о прохождении лечения у психолога и т.д.
    2. История болезни.
    3. Экспертизы:
    • судебно-психологическая;
    • судебно-психиатрическая.

    Возможно привлечение свидетелей для дачи показаний.

    Размер денежной компенсации при нарушении прав

    Учитывая специфику вопроса, есть масса нюансов определения суммы возмещения.

    Как рассчитать ущерб

    Подсчет вреда от страданий субъективен: гражданин сам определяет, какова цена.

    ВАЖНО: моральный вред не является ни ущербом, ни убытками.

    Затраты на лечение, покупку лекарств и прочие, которые потребовались для уменьшения страданий, не включаются и не взыскиваются. Все это – материальный ущерб или убытки.

    Из этого можно сделать вывод, что сумма всегда разная и зависит от ситуации, потерпевшего, сложившейся судебной практики в регионе и даже экономического положения страны.

    Читайте так же:  Академический отпуск по уходу за ребенком

    Минимальная и максимальная сумма

    Поскольку судья руководствуется критериями разумности и справедливости, то требования зависят от предоставленных доказательств, прочих условий.

    Истец вправе заявить любой размер возмещения. Судебной практике известны случаи, когда в исковых заявлениях истцы требовали взыскать суммы больше 1 миллиона рублей.

    Сроки выплаты

    Сроки выплаты регулируются законодательством об исполнительном производстве судебных решений. Базовый период – 2 месяца со дня возбуждения исполнительного производства. Ответчик может выплатить сумму и раньше назначенной даты.

    Подача иска в суд

    Законом о защите прав потребителей установлены специальные места подачи иска (статья 17):

    • по адресу нахождения юридического лица-ответчика;
    • адрес истца;
    • место исполнения или заключения договора.

    В статье 15 указано, что компенсация вреда осуществляется независимо от иных требований. Это значит, что иск можно подавать только с указанием компенсации без упоминаний об убытках, ущербе или штрафах.

    ВАЖНО: иск подается в районный суд.

    Когда следует обращаться

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Общий срок обращения в суд установлен в статье 196 Гражданского кодекса и составляет 3 года с момента, как потребитель узнал о нарушении права. Резюмируется, что тогда же истец испытал страдания.

    Необходимые документы

    Статьей 132 ГПК установлены следующие документы:

    1. Иск и его копии по числу участвующих в разбирательстве лиц.
    2. Свидетельства, подтверждающие требования в исковом заявлении.

    В соответствии с ЗОПП (ст.17) и Налоговым кодексом потребитель освобожден от уплаты государственной пошлины, поэтому такая квитанция не прилагается.

    Сроки судебного исполнения

    Период исполнения регулируется законами об исполнительном производстве. Базовый срок – 2 месяца со дня оглашения вердикта.

    Возможно ли обжаловать решения суда

    Судебные решения обжалуются в общем порядке, установленном Гражданским процессуальным кодексом (главы 39, 41, 41.1) путем подачи жалобы в судебные инстанции.

    Поскольку первая инстанция по подобным делам – всегда районный суд, то жалобы подаются:

    • для апелляции – через районный в суд субъекта Российской Федерации;
    • для первой кассации – в президиум суда субъекта РФ;
    • для второй кассации – в судебную коллегию ВС РФ по гражданским делам;
    • для надзора – в Президиум ВС РФ.

    Судебная практика

    Потребители часто рассчитывают на взыскание компенсации. Но суды не всегда удовлетворяют подобные требования или одобряют их частично.

    1. Истец заявил о компенсации в связи с некачественным предоставлением услуг в батутном парке в размере 1 миллиона рублей. Судья отказал по причине недоказанности причинно-следственной связи (дело № 2-390/2018 Московского районного суда города Санкт-Петербурга).
    2. Истец заявил требование из договора страхования в размере 100 000 руб. Взыскано 5 000 руб. (дело № 2-1163/2018 в Самаре).
    3. Истец заявил требования из отношений по текущему ремонту имущества многоквартирного дома в размере 40 000 руб. Взыскано 500 руб. (дело № 2-2-2/2018 в Твери).
    4. Истец заявил требования из договора купли-продажи в размере 5 000 рублей. Итог взыскания 1 000 руб. (дело № 2-1187/2017 в Пензе).

    Заключение

    В связи со сложностью вопросов доказывания, неустойчивой судебной практикой для предъявления иска о компенсации морального вреда из потребительских отношений лучше обращаться за консультацией к юристу.

    Источник: http://popravu.club/uslugi/uscherb/moralnyy-vred-po-zakonu-o-zpp.html

    Моральный вред по закону о защите прав потребителей

    Любопытно, но покупка товара ненадлежащего качества способна причинить человеку нравственные страдания. Если это происходит, покупатель вправе потребовать с продавца компенсацию, за причинённый моральный вред. Возмещение такого ущерба считается довольно трудоёмкой юридической процедурой, поэтому попробуем детально разобраться во всех нюансах.

    Что называют моральным вредом

    Это понятие охватывает страдания физического и нравственного характера, вызванные некачественными услугами или товарами. Сюда можно отнести:

    1. Непродолжительные болевые ощущения.
    2. Нервное расстройство или переживания.
    3. Развитие психического заболевания.
    4. Моральный дискомфорт.

    Учитывая рассматриваемое правовое поле, обязательным условием для классификации морального вреда становится нарушение прав потребителя.

    Девушка обратилась к парикмахеру, чтобы сделать причёску к торжественному мероприятию. Мастер допустил ошибку, и спалил клиентке волосы феном. В результате праздник испорчен, а девушка находится в депрессии из-за своего внешнего вида. В подобной ситуации, налицо некачественное обслуживание и нравственные страдания, что даёт право на возмещение морального вреда.

    Кто может обратиться по поводу возмещения ущерба

    Это право есть у всех потребителей. В частности:

    1. Покупателей товаров продовольственной и непродовольственной группы.
    2. Заказчики услуг и каких-либо работ.
    3. Лица, приобретающие товары с рук.
    4. Вторичные покупатели, выявившие существенные дефекты.
    5. Иные лица, которым был причинён вред товаром или услугой.

    Нормативно-правовая база

    Право на компенсацию морального вреда дают такие документы:
    • Закон № 2300-1 — защищает права потребителей от возможных нарушений со стороны продавцов, регулирует порядок разрешения спорных ситуаций;
    • Гражданский кодекс ст. 151 — определяет принципы морального вреда и формы возмещения ущерба;
    • Гражданский кодекс ст. 1101 — формирует принципы разумности при определении такого ущерба и определяет денежный эквивалент нравственных страданий;
    • Налоговый кодекс ст. 333.19 — устанавливает размер госпошлины при подаче судебного иска.

    Как получить компенсацию за причинённый моральный вред

    Учитывая, что само понятие морального вреда носит оценочный характер, истцу очень важно действовать по правилам, чтобы доказать свою правоту. Для этого нужно соблюдать определённый алгоритм, который поможет выиграть судебный процесс. Рассмотрим основные нюансы, связанные с этим вопросом.

    Доказываем факт причинения морального вреда

    Вполне естественно, что для решения конфликтной ситуации придётся привести доказательства того, что правонарушение действительно было. Одних слов здесь будет недостаточно. Такие вопросы обычно решаются в ходе судебного разбирательства, и суду потребуются веские основания для вынесения решения.

    Доказательная процедура выстраивается на трёх принципах:

    1. Устанавливается факт правонарушения. Сюда относятся моменты, когда продавец нарушает права потребителя. Например, магазин отказался произвести обмен недоброкачественной продукции в установленные законом сроки. Доказать этот факт можно письменным отказом со стороны продавца или экспертным заключением, подтверждающим, что товар действительно некачественный.
    2. Устанавливается факт морального ущерба. Здесь истец приводит доказательства того, что возникшая ситуация причинила ему нравственные и физические муки. Например, действия продавца примели к ухудшению самочувствия, спровоцировали стресс или развитие нового заболевания. Подтверждается этот факт медицинскими справками.
    3. Устанавливается взаимосвязь. Здесь нужно привести доказательства того, что именно покупка некачественного товара и действия продавца привели к таким последствиям. Подтвердить это можно свидетельскими показаниями или другими материалами.
    Читайте так же:  Признание отношений трудовыми исковая давность

    Обращаемся к виновным

    Следующим этапом будет попытка досудебного урегулирования конфликта. Для этого нужно обратиться к продавцу или поставщику услуг, и выполнить такие действия:

      Составить письменную претензию на имя руководителя компании, где подробно изложить обстоятельства дела. Пишется такой документ в свободной форме, желательно указать ссылки на нормативно-правовые акты, защищающие права потребителя в такой ситуации.

    Обращаемся в суд

    Исковое требование в судебную инстанцию подаётся в случаях, когда продавец проигнорировал претензию или принятые меры не устраивают потерпевшую сторону. Иск передаётся в суд, который находится по месту проживания пострадавшего. Если сделать это по каким-либо причинам невозможно, инициировать судебное разбирательство можно по юридическому адресу компании-виновника или месту проживания индивидуального предпринимателя.

    Правила написания искового требования

    Составляется иск в соответствии с утверждённой законом форме, и отображает следующую информацию:

    1. Полное наименование судебной инстанции, которая будет заниматься рассмотрением дела.
    2. Сведения об истце.
    3. Сведения об ответчике.
    4. Детальное описание события, в нашем случае, это покупка товара ненадлежащего качества, повлекшая за собой причинение морального вреда и отказ продавца урегулировать конфликт в досудебном порядке.
    5. Сумма возмещения, которую планирует получить истец.
    6. Доказательная база, представленная на рассмотрение суда.
    7. Перечень документов, прилагаемых к иску.

    Какие документы могут потребоваться

    Иск подкрепляется всеми документами, способными подтвердить правоту истца и удостоверить факт правонарушения. Сюда относятся:

    1. Чеки, подтверждающие факт приобретения товара у ответчик.
    2. Показания свидетелей.
    3. Экспертное заключение.
    4. Медицинское заключение.
    5. Копия претензии, отправленной на имя продавца.

    Размер государственной пошлины

    Учитывая, что в рассматриваемой ситуации речь идёт о нарушении прав потребителей и возмещении морального вреда, оплачивать госпошлину не нужно. В остальных случаях законодатель устанавливает пошлину в таких размерах:

    1. Для физических лиц — 200 рублей.
    2. Для организаций — 4 000 рублей.

    Как рассчитать размер компенсации

    Сразу нужно уточнить, что моральный вред возмещается исключительно в денежном эквиваленте, другие формы компенсации законодатель не предусматривает. При этом величина возмещения основывается на принципах разумности и справедливости.

    Чтобы соблюсти установленные законом требования, в обязательном порядке будут учитываться такие нюансы:

    1. Степень вины ответчика.
    2. Поведенческий фактор: уклоняется продавец от возмещения или готов компенсировать причинённый вред.
    3. Характер и продолжительность наступивших последствий.
    4. Масштабность понесённых страданий.

    На основании перечисленных факторов определяется денежный эквивалент причинённых нравственных и физических страданий. Здесь нужно уточнить, что точного размера возмещения закон не устанавливает. Однако судебная практика показывает, что пострадавшие могут рассчитывать на такие суммы:

    1. Незначительный вред — 10 000 рублей.
    2. Существенный вред — 20 000 рублей.
    3. Тяжкие последствия — от 30 0000 рублей.

    Минимальные и максимальные суммы

    Выше упоминалось, что законом не устанавливаются денежные границы при возмещении морального вреда. Однако это вовсе не означает, что получив лёгкое отравление питьевым йогуртом, потребитель может требовать с магазина 1 000 000 рублей. Точнее, потребовать такую сумму истец может, но окончательный размер компенсации определяется судом. Здесь будут учитываться не только обстоятельства дела, но и индивидуальные особенности истца и ответчика. Кроме того, суд соотносит причинённый физический вред с нравственными страданиями потерпевшего.

    Сроки исполнения вынесенного решения

    В данной ситуации применяются стандартные сроки по гражданским делам. В частности, ответчик должен выплатить истцу установленную судом сумму в течение 3 дней с момента вынесения соответствующего решения. Апелляция подаётся в 10-дневный срок после вынесения решения.

    В исключительных случаях сроки исполнения могут сокращаться или увеличиваться, но даже в таких ситуациях, временной интервал не превышает 10-60 дней.

    Источник: http://zakonoved.su/moralnyj-vred-po-zakonu-o-zashchite-prav-potrebitelej.html

    Исковое заявление о защите прав потребителей и о взыскании морального вреда

    В ______________ районный суд г. ________
    _________________________________

    Ответчики: ОАО АКБ «___________»
    ________________________________

    Третье лицо: ЗАО «Страховая группа «_____________»
    _______________________________

    Исковое заявление о защите прав потребителей

    На основании изложенного и руководствуясь ст. 131, 132 ГПК РФ

    1. Признать недействительным кредитный договор, заключенный между мной и ответчиком от _________ года в части сумы основного долга .
    2. Обязать ответчика рассчитать ежемесячную сумму платежа исходя из суммы основного долга ________ рублей и указать ее в графике погашения задолженности.
    3. Взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда в размере _________ рублей.
    4. Обязать ответчика списать проценты и штрафные санкции как незаконно начисленные по кредитному договору от ________ года и признать за мной сумму основного долга по кредитному договору с ОАО АКБ «_________» в размере _________ с учетом перерасчета КАСКО и процентной ставки по кредиту.
    5. Взыскать с ответчика иные судебные расходы.
    6. Взыскать в Ответчика в мою пользу штраф в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

    Приложение:
    1. Копия договора купли-продажи;
    2. Копия Претензии;
    3. Копия ответа на Претензию;
    4. Копии квитанций;
    5. Копия постановления об отказе в возбуждении уголовного дела.

    «___» _______________ года _____________________

    Источник: http://dogovor-blank.ru/%D1%88%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BD/1/iskovoe_zayavlenie_o_zashite_prav_potrebitelej_i_o_vziskanii_moralnogo_vreda.doc

    Исковое заявление о защите прав потребителей и о взыскании морального вреда

    В ______________ районный суд г. ________
    _________________________________

    Ответчики: ОАО АКБ «___________»
    ________________________________

    Третье лицо: ЗАО «Страховая группа «_____________»
    _______________________________

    Исковое заявление о защите прав потребителей

    На основании изложенного и руководствуясь ст. 131, 132 ГПК РФ

    Читайте так же:  Пример апелляционной жалобы на районный суд

    1. Признать недействительным кредитный договор, заключенный между мной и ответчиком от _________ года в части сумы основного долга .
    2. Обязать ответчика рассчитать ежемесячную сумму платежа исходя из суммы основного долга ________ рублей и указать ее в графике погашения задолженности.
    3. Взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда в размере _________ рублей.
    4. Обязать ответчика списать проценты и штрафные санкции как незаконно начисленные по кредитному договору от ________ года и признать за мной сумму основного долга по кредитному договору с ОАО АКБ «_________» в размере _________ с учетом перерасчета КАСКО и процентной ставки по кредиту.
    5. Взыскать с ответчика иные судебные расходы.
    6. Взыскать в Ответчика в мою пользу штраф в соответствии со ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

    Приложение:
    1. Копия договора купли-продажи;
    2. Копия Претензии;
    3. Копия ответа на Претензию;
    4. Копии квитанций;
    5. Копия постановления об отказе в возбуждении уголовного дела.

    «___» _______________ года _____________________

    Источник: http://dogovor-blank.ru/%D1%88%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BD/%D0%98%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B5_%D0%B7%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5/%D0%98%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B5_%D0%B7%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5_%D0%BE_%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2_%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9_%D0%B8_%D0%BE_%D0%B2%D0%B7%D1%8B%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8_%D0%BC%D0%BE%D1%80%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0

    Иск о защите прав потребителей и о взыскании морального вреда

    В _____________ городской суд
    ____________ области,
    ____________________________
    Истец: ____________________________
    адрес: ____________________________

    Ответчик: Магазин «_____________»,
    ____________________________

    ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
    о защите прав потребителей

    1. Расторгнуть договор купли-продажи, заключенный «___»___________ года между ________________ и магазином «___________», возвратить мне уплаченную по договору сумму ________ рублей.
    2. Взыскать с магазина «____________» в мою пользу компенсацию, причиненного морального вреда в размере ___________ рублей.
    3. Взыскать с магазина «___________» в мою пользу компенсацию за понесенные мною расходы по оплате юридических услуг, в сумме __________ рублей.
    4. Взыскать с магазина «__________» в мою пользу неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара начиная с «___» ______________ г. по «___»_____________ г. в сумме ______________ руб.

    Приложение: копия искового заявления;
    копия чека;
    копия гарантийного талона;
    копия договора на оказание юридических услуг.

    «___»__________________ г. ________________ /_______________/

    Источник: http://dogovor-blank.ru/%D1%88%D0%B0%D0%B1%D0%BB%D0%BE%D0%BD/%D0%98%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D0%B5_%D0%B7%D0%B0%D1%8F%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5/%D0%98%D1%81%D0%BA_%D0%BE_%D0%B7%D0%B0%D1%89%D0%B8%D1%82%D0%B5_%D0%BF%D1%80%D0%B0%D0%B2_%D0%BF%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%B8%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D0%B9_%D0%B8_%D0%BE_%D0%B2%D0%B7%D1%8B%D1%81%D0%BA%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B8_%D0%BC%D0%BE%D1%80%D0%B0%D0%BB%D1%8C%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%B2%D1%80%D0%B5%D0%B4%D0%B0

    Моральный вред заявление защита прав потребителя

    Автострахование

  • Жилищные споры

  • Земельные споры

  • Административное право

  • Участие в долевом строительстве

  • Семейные споры

  • Гражданское право, ГК РФ

  • Защита прав потребителей

  • Трудовые споры, пенсии

    • Главная
    • Образец искового заявления о взыскании потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества

    Образец искового заявления о взыскании потребителем уплаченной суммы за товар ненадлежащего качества. В соответствии со статьей 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» истцы освобождаются от уплаты государственной пошлины

    В . районный суд

    Истец: . (ф.и.о.)
    проживающий по адресу: . тел. .

    Ответчик: . (ф.и.о.)
    проживающий по адресу: . тел. .

    Исковое заявление
    о взыскании потребителем уплаченной суммы
    за товар ненадлежащего качества, причиненных ему убытков,
    неустойки и компенсации морального вреда

    «. » . . г. я приобрел у Ответчика . (указать наименование товара) уплатив за покупку . рублей.

    «. » . . г. я обнаружил, что товар ненадлежащего качества, а именно: . (указать на несоответствие качества товара установленным требованиям).

    «. » . . г. я заявил ответчику письменное требование о возврате уплаченной за товар суммы в течение десяти дней. Но ответчик не ответил (или ответил отказом на требование вернуть уплаченную сумму, сославшись на . (причины отказа).

    Вследствие продажи товара ненадлежащего качества мне были причинены убытки . (реальный ущерб и/или упущенная выгода) на сумму . рублей, что подтверждается . (сослаться на имеющиеся документ(ы)).

    Согласно п. 1 статьи 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение срока, предусмотренного статьей 22 данного Закона, Ответчик обязан уплатить мне неустойку (пеню) в размере 1 (одного) процента цены товара за каждый день просрочки.

    Согласно п. 2 статьи 13 Закона о защите прав потребителей такая неустойка взыскивается сверх убытков в полной сумме.

    Ответчик, не возвращая уплаченную сумму, не только нарушает мое законное право, но вынуждает меня тратить много сил и времени на переговоры с ним.

    Вследствие необходимости вести с продавцом длительные бесполезные переговоры я и члены моей семьи постоянно испытываем сильные нервные стрессы.

    Поэтому считаю, что своими действиями Ответчик наносит мне нравственные и физические страдания, то есть моральный вред, на компенсацию которого я имею право в соответствии со статьей 151 ГК РФ и статьей 15 Закона о защите прав потребителей.

    Моральный вред я оцениваю в сумме . рублей.

    «. » . . г. в адрес Ответчика мною было направлено повторное письменное требование о возврате уплаченной суммы, возмещении убытков, уплате неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

    На основании вышеизложенного, прошу суд:

    1. Взыскать с ответчика уплаченную сумму за товар ненадлежащего качества, проданный . в размере . рублей.
    2. Взыскать с ответчика в мою пользу убытки от продажи товара ненадлежащего качества в размере реального ущерба — . рублей и упущенной выгоды — . рублей, всего — . рублей.
    3. Взыскать с ответчика в мою пользу неустойку (пеню) на день вынесения судебного решения.
    4. Взыскать с ответчика в мою пользу компенсацию морального вреда — . рублей.

    Всего по указанным основаниям взыскать с ответчика — . руб.

    Приложения:
    1. Копия искового заявления и приложенных документов (по числу лиц, участвующих в деле).
    2. Копия документа о покупке товара.
    3. Документ о ненадлежащем качестве товара.
    4. Копия требования о возврате уплаченной суммы от «. » . . г.
    5. Копия повторного требования о возврате уплаченной суммы, возмещении убытков, уплате неустойки (пени) и компенсации морального вреда от «. » . . г.
    6. Иные документы в подтверждение доводов истца.

    «___»________ ___ г. / Ф.И.О истца ________________ / Подпись _________

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Источник: http://logos-pravo.ru/obrazec-iskovogo-zayavleniya-o-vzyskanii-potrebitelem-uplachennoy-summy-za-tovar-nenadlezhashchego

    Моральный вред заявление защита прав потребителя
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here