Закон о рекламе введение в заблуждение

Помощь по теме: "Закон о рекламе введение в заблуждение" с полным описанием проблематики и решением. Ели у вас есть вопросы, то обратитесь к дежурному консультанту.

Закон о рекламе введение в заблуждение

Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца.

В рамках круглого стола речь пойдет о Всероссийской диспансеризации взрослого населения и контроле за ее проведением; популяризации медосмотров и диспансеризации; всеобщей вакцинации и т.п.

Программа, разработана совместно с ЗАО «Сбербанк-АСТ». Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.

Обзор документа

Письмо Федеральной антимонопольной службы от 25 июня 2014 г. N АК/25319/14 «О соотношении норм Федерального закона «О рекламе» и статьи 14 Федерального закона «О защите конкуренции»

В соответствии с пунктом 48 Плана оказания методической помощи территориальным органам ФАС России в 2014 году, утверждённого приказом ФАС России от 27.03.2014 N 206/14, ФАС России направляет разъяснение о соотношении норм Федерального закона «О рекламе» и статьи 14 Федерального закона «О защите конкуренции».

Нормы статьи 5 Федерального закона «О рекламе» и статьи 14 Федерального закона «О защите конкуренции» содержат ряд сходных положений, касающихся распространения не соответствующих действительности сведений, введения потребителей в заблуждение, некорректного сравнения.

Вопрос соотношения данных норм и возможности применения тех или иных санкций рассматривался в том числе Высшим Арбитражным Судом Российской Федерации при вынесении постановления Пленума ВАС РФ от 08.10.2012 N 58 «О некоторых вопросах практики применения арбитражными судами Федерального закона «О рекламе».

Так, Высший Арбитражный Суд Российской Федерации указал, что административная ответственность за недобросовестную конкуренцию установлена статьей 14.33 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее — КоАП РФ). Однако совершение соответствующих действий, являющихся нарушением законодательства о рекламе, в силу части 1 данной статьи влечет административную ответственность, предусмотренную статьей 14.3 КоАП РФ.

При разграничении сферы применения названных статей КоАП РФ необходимо исходить из того, что если ложные, неточные или искаженные сведения, которые могут причинить убытки хозяйствующему субъекту либо нанести ущерб его деловой репутации, некорректное сравнение хозяйствующим субъектом производимых или реализуемых им товаров с товарами, производимыми или реализуемыми другими хозяйствующими субъектами, находящимися в состоянии конкуренции с указанным лицом, а также иная информация, распространение которой отвечает признакам недобросовестной конкуренции, содержатся в рекламе, то применяется административная ответственность, установленная статьей 14.3 КоАП РФ, а не статьей 14.33 КоАП РФ.

Если информация, распространение которой отвечает признакам недобросовестной конкуренции, распространяется не только посредством рекламы, но и другим способом (например, на этикетках товара, в переписке с контрагентами по договорам), лицо подлежит привлечению к административной ответственности на основании статьи 14.33 КоАП РФ.

Таким образом, если информация, которая содержит не соответствующие действительности сведения, введение потребителей в заблуждение, некорректное сравнение, распространяется исключительно в рекламе, такая информация подлежит оценке на предмет соответствия законодательству о рекламе, если указанная информация распространяется как в рекламе, так и иными способами при введении товара в оборот, такая информация подлежит оценке на предмет соответствия антимонопольному законодательству (в части недобросовестной конкуренции).

А.Б. Кашеваров

Обзор документа

Нормы Закона «О рекламе» и Закона «О защите конкуренции» содержат ряд сходных положений, касающихся распространения не соответствующих действительности сведений, введения потребителей в заблуждение, некорректного сравнения.

Если информация, распространение которой отвечает признакам недобросовестной конкуренции, содержится в рекламе, то применяется административная ответственность, установленная статьёй 14.3 КоАП РФ. Данная статья подразумевает нарушение рекламодателем, рекламопроизводителем или рекламораспространителем законодательства о рекламе.

Если данная информация распространяется не только посредством рекламы, но и другим способом (например, на этикетках товара, в переписке с контрагентами по договорам), то лицо подлежит привлечению к административной ответственности на основании статьи 14.33 КоАП РФ. В этой статье устанавливается ответственность за правонарушения, связанные с недобросовестной конкуренцией.

Таким образом, если описываемая информация распространяется исключительно в рекламе, то она подлежит оценке на предмет соответствия законодательству о рекламе. Если она распространяется как в рекламе, так и иными способами при введении товара в оборот, то такая информация подлежит оценке на предмет соответствия антимонопольному законодательству (в части недобросовестной конкуренции).

Источник: http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/70586586/

Закон о рекламе введение в заблуждение

/ Защита прав потребителей / Пресс-релизы /
Введение потребителя в заблуждение – Закона требований нарушение!

В Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай поступают обращения граждан на предоставление ненадлежащей информации на товар при покупке в магазинах города.

Так, например: гражданка Т. приобрела в обувном магазине ботинки зимние по цене более 4 тысяч рублей. При эксплуатации выяснилось, что по снегу в этих ботинках ходить невозможно, очень скользят. В магазине об этой особенности подошвы ей ничего не было сказано, а изготовитель на маркировке предоставил информацию, вводящую в заблуждение о материале: на одной маркировке значится «подошва ТЭП, кожвалан, на другом маркировочном ярлыке указано ТЭП/ПУ.

Справочно: ТЭП – термоэластопласт; ПУ – полиуритан. Листок-вкладыш изготовителем о свойствах подошвы не разработан, а потребитель не обладает специальными познаниями.

Согласно ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Необходимая информация — это полный объем информации о товаре, исходя из которой у потребителя должно четко сложиться представление о свойствах и характеристиках товара.

Статья 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставляет потребителю право в разумный срок отказаться от товара и потребовать возврата денег, а также возмещения убытков, если потребителю незамедлительно не была предоставлена надлежащая информация о товаре:

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1-4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии со ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Потребитель вправе предъявить эти требования изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

В соответствии со ст. 22 Закона требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных статьей 23 Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Согласно п.1 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей», защита прав потребителей осуществляется судом. В любом случае требование к продавцу о возврате денег за товар, выплате неустойки будет носить имущественный характер и если оно не удовлетворяется добровольно, в порядке, установленном Законом, спор может быть разрешен только судом (статья 11 ГК РФ). При этом в соответствии с п. 2 ст. 17 Закона потребитель вправе предъявить иск в суд по своему месту жительства или по месту пребывания либо по месту нахождения ответчика либо по месту заключения или исполнения договора. В соответствии с п. 3 ст.17 Закона при обращении с иском в суд потребители освобождаются от уплаты государственной пошлины по делам, связанным с нарушением их прав.

Уважаемые потребители! За консультациями по вопросам защиты прав потребителей обращайтесь в Управление Роспотребнадзора по Республике Алтай. «Горячая линия» работает ежедневно по будням по телефону: (38822)64241 с 9-00 до 13-00 и с 14-00 до 18-00. В пятницу рабочий день сокращен до 16-45.

(c) Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Алтай, 2006—2015 г.

Все права на материалы, размещенные на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах.
При использовании материалов сайта необходима ссылка на источник

Сейчас 666 гостей онлайн

Читайте так же:  Апелляционная жалоба на признание гражданина умершим

Адрес: 649002, Республика Алтай, г. Горно-Алтайск, проспект Коммунистический, 173

Тел.: +7 (38822) 6-43-84

Эл. почта:

Наш аккаунт в instagram: @rospotrebnadzor04

Источник: http://04.rospotrebnadzor.ru/index.php/otdel-zpp/org/8716-20022018.html

О введение потребителя в заблуждение относительно места происхождения товара

Каждый покупатель может быть введён продавцом при покупке того или иного товара в заблуждение относительно его потребительских свойств и его характеристик. Особенно часто при покупке того или иного товара покупатели, не имеющие специальные познания о свойствах и характеристиках товаров, да и просто рассеянные, попадают в различные ситуации, когда нарушаются их права потребителей.

Причиной одного из обращений потребителей, поступившего в Управление Роспотребнадзора по Республике Мордовия, послужило наличие на ценнике, предлагаемой для реализации душевой кабины в одном из магазинов г. Саранска, информации о месте происхождения товара- Россия, при этом в переданных продавцом в эксплутационных документах (руководстве по эксплуатации) и на упаковке товара в маркировке отсутствуют сведения о наименовании изготовителя и стране происхождения товара. После покупки товара, при повторном посещении заявителем магазина, она обнаружила, что на аналогичный товар был уже оформлен другой ценник, и на нем была указана информация о стране происхождения товара – Китай.

Указанные в обращении факты свидетельствовали о нарушении прав потребителей при продаже товаров и введении потребителя в заблуждение относительно места происхождения товара. По результатам обращения была проведена внеплановая выездная проверка предприятия торговли, по результатам которой были составлены протоколы по ч.1 ст.14.7, ч.1 ст.14.5 КоАП РФ. Продавец в добровольном порядке принял у покупателя душевую кабину и возместил покупателю денежную сумму, уплаченную за товар.

Потребителям на заметку. В соответствии с пунктом 1 статьи 8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон №2300-1), потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Читайте так же:  Родовой сертификат и смена фамилии

Согласно пункту 2 статьи 8 Закона № 2300-1 указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Закон №2300-1 устанавливает для всех организаций и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих розничную торговлю, выполняющих работы или оказывающих услуги, обязанность довести до неопределенного круга потребителей информацию об изготовителе реализуемого товара. В силу статьи 10 Закона № 2300-1, п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. №55 (далее — Правила продажи) продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, сведения об изготовителе товара, адресе (место нахождение), фирменном наименование (наименование) изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

Информация, предусмотренная п.2 ст. 10 Закона №2300-1, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Аналогичные требования установлены также п.15 Правил продажи.

В случае не предоставления продавцом полной и достоверной информации о товаре при заключении договора, потребитель вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п.1 ст. 12 Закона № 2300-1).

Источник: http://13.rospotrebnadzor.ru/content/o-vvedenie-potrebitelya-v-zabluzhdenie-otnositelno-mesta-proishozhdeniya-tovara

Ответственность за введение в заблуждение по Закону «О защите прав потребителей»

Введение в заблуждение потребителя — разновидность обмана со стороны продавца, в результате которого покупатель приобретает некачественный или неподходящий товар.

Введение в заблуждение считается нарушением прав потребителя и наказывается в административном порядке.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — звоните по телефонам бесплатной консультации :

Понятие

Введение в заблуждение потребителя — предоставление потребителю ошибочных или недостаточно точных сведений о товаре, услуге, сделке и т. д.

Введение в заблуждение не следует путать с обманом потребителя — в гражданском праве обман всегда считается умышленным действием, имеющим цель получение выгоды.

Читайте также в нашей статье, какова ответственность за навязывание услуг.

Введение в заблуждение может носить как намеренный характер, когда продавец знал о неверности предоставленной информации и ставил целью получение выгоды, так и неумышленный характер, когда продавец сам заблуждался по поводу предоставленной им информации.

Современная юриспруденция склоняется к мнению, что введение в заблуждение — предоставление двойственной информации, исходя из которой потребитель может сделать как верные, так и неверные выводы.

Например, намеренный обвес или обсчет считается обманом — лицо, его совершившее, намеренно ставило себе цель получения выгоды и способствовало этому своими действиями.

Предоставление неверных сведений о качестве, дате изготовления или месте производства товара является введением в заблуждение — продавец предоставил неверную информацию, исходя из которой потребитель сделал ошибочные выводы и приобрел товар.

Что гласит закон?

В законодательстве РФ определено понятие «введения в заблуждения» и меры ответственности за подобное правонарушение.

Необходимость раскрытия подробной информации о товаре и его потребительских качествах утверждается законом «О защите прав потребителей», а конкретно п. 1 ст. 8 закона.

Недействительность сделки, если она была совершена под влиянием существенного заблуждения, утверждена ст. 178 ГК РФ.

Ответственность за подобное правонарушение установлена в соответствии с п. 2 ст. 14.5 КоАП РФ.

Ранее к лицам, обманувшим или введшим потребителя в заблуждение, могла быть применена статья 200 УК РФ. В настоящей редакции кодекса эта статья отменена, так что к правонарушителям применяется ответственность исключительно в административном порядке.

Какая ответственность?

За введение потребителя в заблуждение лица, совершившие правонарушения, несут только денежную ответственность.

    Если деяние было совершено физическим лицом, то оно может быть оштрафовано на сумму от 3 до 5 тыс. рублей.

Если представителем власти или иным должностным лицом — от 12 до 20 тыс. рублей.

Читайте так же:  Жалоба в прокуратуру на действия судьи
  • Юридическое лицо несет ответственность в виде штрафа от 100 до 500 тыс. рублей.
  • к содержанию ↑

    Что делать и куда обращаться, если покупателя обманули?

    Выявив нарушение со стороны продавца, необходимо обратиться к нему с претензией.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Зачастую уже на этом этапе проблема решается — продавцу гораздо выгоднее решить вопрос в пользу покупателя на месте, чем попасть под прессинг контролирующих органов.

    Претензию необходимо составить в письменном виде, в тексте следует указать все обстоятельства дела и приложить имеющиеся у подателя доказательства.

    Срок рассмотрения претензии составляет 14 суток.

    Если продавец не признает свою вину, то необходимо обращаться в контролирующие органы.

    Службой, ответственной за соблюдение прав потребителей, является Роспотребнадзор.

    Чтобы вернуть денежные средства и наказать виновного, необходимо составить и подать жалобу в отделение Роспотребнадзора.

    В ней указываются все обстоятельства происшествия и прикладываются доказательства со стороны потребителя.

    В ряде субъектов РФ в качестве контролирующих организаций могут выступать муниципальные органы: департаменты потребительского рынка, отделы предпринимательства и т. д.

    Последняя инстанция, в которую может обратиться покупатель — суд.

    Потребитель может обратиться с исковым заявлением в суд по месту жительства или по месту юридического адреса продавца.

    Как доказать?

    Чтобы наказать виновного в введении в заблуждение, потребителю необходимо предоставить доказательства.

    Ими могут выступить:

    • показания свидетелей;
    • фотографии;
    • видеосъемка;
    • заключение независимой экспертизы и т. д.

    Разновидность доказательств во многом зависит от того, какое конкретное нарушение было совершено со стороны продавца.

    Если был продан некачественный товар, то необходимо зафиксировать недостатки с помощью фото или видеосъемки и провести экспертизу.

    Если покупатель был введен в заблуждение на предмет стоимости, изготовителя товара или страны производства, то наиболее подходящим доказательством станут свидетельские показания и т. д.

    Введение в заблуждение должностным лицом

    Должностным лицом именуется представитель власти: сотрудник государственных и муниципальных органов, полиции, вооруженных сил и т. д., то есть граждане, которые вправе осуществлять государственную власть.

    Обладая большими правами, эти лица несут и большую ответственность за свои проступки.

    Введение в заблуждение со стороны представителя власти является квалифицирующим признаком, то есть ответственность должностных лиц серьезнее, чем у физических.

    Размер штрафа должностного лица также определен ст. 14.7 КоАП РФ.

    Обман при дарении квартиры

    Введение в заблуждение во время оформления сделки дарения недвижимости — не редкая ситуация. В этом случае в заблуждение обычно вводится даритель.

    Например, если при оформлении сделки он рассчитывал на получение денежной компенсации. Однако сделка дарения не предусматривает каких-либо выплат дарителю.

    Читайте также статью о том, как вернуть деньги на киви кошелек при мошеннических действиях.

    Также даритель может быть обманут на предмет потери своих имущественных прав в результате сделки, или быть введен в заблуждение на предмет конкретного объекта недвижимости, участвующего в соглашении.

    Так как сделка дарения предусматривает осознание обеими сторонами ее последствий, то при условии, что даритель был введен в заблуждение, она может быть признана недействительной (ст. 178 ГК РФ).

    Однако в этом случае дарителю необходимо доказать, что он заблуждался в последствиях сделки по вине одаряемого.

    Особенностью дарения является, что это безусловная сделка, то есть при ее совершении не может выставляться дополнительных условий.

    Например, одаряемый устно пообещал после сделки заботиться о дарителе, но нарушил свое обещание. В этом случае сделка отменена не будет, так как даритель осознавал последствия в виде потери имущественных прав на конкретный объект недвижимости.

    Введение суда в заблуждение

    Разновидность введения в заблуждение — предоставление неверных показаний или сведений во время судебного процесса со стороны истца, свидетеля, эксперта или переводчика.

    Во введении суда в заблуждение не может быть обвинен подсудимый в ходе уголовного судопроизводства, так как он имеет право не свидетельствовать против себя.

    Остальные участники уголовного процесса, давшие заведомо ложные показания, несут уголовную ответственность по ст. 307 УК РФ и могут быть приговорены к лишению свободы сроком до 5 лет.

    Что касается гражданского процесса, то в нем ответчик, давший неверные показания, несет ответственность по ст. 99, 151 и 1064 ГК РФ в виде денежной компенсации, выплачиваемой с пользу пострадавшей стороны.

    Читайте также в этой статье, что делать, если с банковской карты пропали деньги.

    Эти же статьи могут быть применены к правонарушителю, если он являлся другой стороной процесса — истцом, свидетелем, экспертом или переводчиком. Компенсация также выплачивается в пользу пострадавшей стороны.

    Смотрите в этом видео, что делать, если вас обсчитали:

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:


    Это быстро и бесплатно !

    Источник: http://zakonpotr.ru/obman/vvedenie-v-zabluzhdenie-zakon-o-zashhite-prav-potrebitelej.html

    Введение потребителя в заблуждение

    Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Введение потребителя в заблуждение». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

    Введение потребителя в заблуждение часто встречающийся феномен среди населения. Так или иначе каждый из нас хоть раз сталкивался с этой проблемой. Чтобы не оказаться обманутыми — будьте бдительны. Важно знать свои права и не забывать, что Закон о защите прав потребителей на вашей стороне.

    Читайте так же:  Сон умерший выгоняет из дома

    В результате этого у потребителя может возникнуть ложное впечатление, что только товар данного производителя обладает такими-то потребительскими свойствами, тогда как на самом деле искомые потребительские свойства присущи аналогичным товарам других производителей.
    Федеральный закон «О рекламе» значительно расширяет перечень действий, которые относятся к актам недобросовестной конкуренции, связанным с распространением в рекламе хозяйствующими субъектами недостоверной информации о своих товарах.

    Реферат: Введение потребителя в заблуждение

    Такую ответственность можно назвать универсальной. Она наступает в рамках применения Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП), а привлечение к ней не исключает наступления административной или уголовной ответственности.

    Кроме того, статья 7 Федерального закона «О рекламе» конкретизирует действия, относящиеся к недостоверной рекламе.

    Законы пишутся для обыкновенных людей, потому они должны основываться на обыкновенных правилах здравого смысла.

    В последнем случае намеренное введение в заблуждение будет являться обманом, но обманом, выражающимся только в активных действиях, а не в воздержании от действий.

    Гражданско-правовая ответственность

    Всего статья содержит 18 разновидностей рассматриваемой формы недобросовестной конкуренции применительно к рекламе.

    Закона о рекламе). Прежде чем анализировать каждый из этих составов, необходимо определиться с понятием «заблуждение».

    Действующая редакция подп. 2 п. 1 ст. 14 Федерального закона «О защите конкуренции» не содержит указания на субъектов, которые вводятся в заблуждение в отношении характера, способа и места производства, потребительских свойств, качества и количества товара или в отношении его производителей.

    Статья 14.7 КоАП РФ. Обман потребителей

    Если требования не выполняются добровольно, потребитель вправе обратиться с иском в суд. В этом случае можно взыскать не только потраченные деньги, но и убытки, а также штраф за неисполнение требований в досудебном порядке.

    Рекламу, вводящую в заблуждение, следует отличать от недостоверной рекламы. Так недостоверная реклама обязательно должна содержать в себе недостоверные сведения, в то время как реклама, вводящая в заблуждение, как правило, не содержит в себе недостоверной информации, она лишь умалчивает часть информации, которая не позволяет потребителю сформировать правильное представление об объекте рекламы.

    Отечественный рекламный закон признает ненадлежащей рекламой рекламу, которая является недобросовестной и недостоверной. Недобросовестной рекламой является реклама, которая фактически является актом недобросовестной конкуренции, а недостоверной рекламой является реклама, которая содержит в себе любые недостоверные сведения, относящиеся к объекту рекламы и/или рекламодателю.

    При обсчете товар оплачивается потребителем по цене, завышающей денежную сумму, объявленную продавцом в момент заключения договора розничной купли-продажи. При введении в заблуждение относительно потребительских свойств товар не соответствует виду, модели, цвету или иным заранее обусловленным участниками договора признакам.

    Еще одним вопросом, который необходимо затронуть при рассмотрении понятия «введение в заблуждение», — это вопрос завершенности факта, характеризующегося как введение в заблуждение. Говоря другими словами, следует определиться с тем, какие действия надлежит рассматривать в качестве недобросовестных: действия, которые уже ввели в заблуждение, или действия, которые способны ввести в заблуждение.

    В случае возникновения такой ситуации, когда вы понимаете, что вас ввели в заблуждение, первое, что необходимо сделать — это попытаться решить возникшую проблему на месте.

    Субъектами рассматриваемого правонарушения являются изготовитель, исполнитель, продавец при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).

    Если вы столкнулись с преднамеренной фальсификацией, то устная договоренность может не «сработать». Т. е. ваши претензии будут полностью проигнорированы. В этом случае следует обращаться в вышестоящие органы для сугубого разбирательства, т. е. необходимо составить письменную претензию и отправить ее в Роспотребнадзор.

    Субъектами рассматриваемого правонарушения являются изготовитель, исполнитель, продавец при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).


    На текущий момент за обман потребителей соответствующая статья УК РФ не предусмотрена. Однако, учитывая обстоятельства конкретных действий, вероятность привлечения к уголовной ответственности все-таки существует – например, за мошенничество (ст. 159) или, крайне редко, причинение имущественного ущерба путем обмана или злоупотребления доверием (ст. 165 УК РФ).

    Для продолжения работы вам необходимо ввести капчу

    Безусловно, запрет этой формы недобросовестной конкуренции направлен на защиту и поддержку честной конкуренции. Это, в общем, является основополагающей целью Закона о конкуренции.

    Федеральный закон «О рекламе» значительно расширяет перечень действий, которые относятся к актам недобросовестной конкуренции, связанным с распространением в рекламе хозяйствующими субъектами недостоверной информации о своих товарах.

    Вторая часть предусматривает ответственность за введение потребителей в заблуждение по поводу качества или потребительских свойств товаров (работ, услуг) при их продаже или производстве товаров с целью сбыта.

    Документ составляется в свободной форме и с соблюдением стандартных правил, предусмотренных для официально-делового стиля.

    Объект правонарушения — имущественные отношения, урегулированные действующим законодательством о защите прав потребителя при осуществлении торговли по договору розничной купли-продажи.

    Право промышленной собственности

    Действия по введению покупателей (потребителей) в заблуждение в отношении существенных характеристик своих товаров (работ, услуг) относятся к недобросовестной конкуренции лишь при наличии конкуренции на рынке (конкурентной ситуации). Понятие введение в заблуждение не ограничивается заведомо обманными заявлениями или утверждениями, которые могут создать ложное впечатление у потребителя.

    Читайте так же:  Жалоба в прокуратуру на мчс

    Закона о рекламе, согласно которой не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы.

    Все случаи, когда покупатель (это касается любых отношений «купли-продажи») получает искаженное представление о приобретаемом им предмете, относятся к понятию «введение в заблуждение потребителя». Например:

    • Искажены характеристики товара,
    • Искажена информация о производителе,
    • Подделку выдают за оригинальный бренд,
    • Утаивают недостатки и завышают достоинства,
    • Обман в количестве реализованной продукции (обмеривание, обсчет, обмеривание и т. д.).

    Введение в заблуждение потребителя статья

    Не во всех случаях удается доказать момент фальсификации, особенно, если это единичный случай. Тем не менее, способы существуют:

    • Выяснить личность продавца (ФИО),
    • Зафиксировать адрес конкретного случая,
    • Найти свидетелей. Если случай не является единичным, найти тех, кто также оказался «пострадавшей стороной», призвав их к участию в коллективной жалобе,
    • Зафиксировать момент обмана с помощью видеокамеры или диктофона,
    • Сохранить чеки, справки (если это имеет место) и пр.,
    • Введение потребителя в заблуждение приводит к тому, что человек приобретает товар плохого качества. Поэтому необходимо провести оценку товара с помощью экспертов.

    Также цена завышена.. Исходя из документов и учитывая, что договора на установку и монтаж счетчика нет, т.е. счетчик фактически приобретен по завышенной цене в несколько раз.

    Введение в заблуждение в отношении характера, способа и места производства, потребительских свойств, качества и количества товара или в отношении его производителей представляет собой действие хозяйствующего субъекта (группы лиц), направленное на формирование у участников рынка товаров, работ и услуг представлений, не соответствующих действительности.

    Нередко возникают моменты, когда на высказанную устную претензию торговцу или магазину, не обращают должное внимание. В таком случае наибольший эффект будет иметь претензия, выраженная в письменной форме. Качественно составленное заявление поможет вам добиться справедливости по закону. Для этого необходимо ознакомиться с этапами написания жалобы.

    • В первую очередь нужно указать Ф.И.О. продавца или руководителя учреждения, кому адресуется претензия;
    • Для обратной связи с вами обозначьте свои личные данные, а также номер телефона или почту;
    • В основной части уделите внимание описанию и обоснованию сути проблемы;
    • Наибольший эффект будет иметь заявление в котором вы сделаете ссылки на законы, имеющиеся в данной области;
    • Четкость и ясность мыслей обязательная составляющая жалобы;
    • В заключении обращения рекомендуется обозначить ваши дальнейшие действия, если ваши требования не будут реализованы;
    • Не будет лишним приложить к заявлению документы, к примеру: копию чека, гарантию, справки с мест лечения.
    • Поставьте дату и подпись.

    Введение в заблуждение: защита прав потребителей

    Прежде, чем обращаться с жалобой в вышестоящие органы, необходимо собрать все возможные доказательства. После того, как весь необходимый материал будет собран, необходимо составить жалобу по всем правилам:

    • Указать, на кого составлена жалоба,
    • От чьего лица (если жалоба коллективная, необходимо собрать подписи всех пострадавших),
    • Подробно описать всю ситуацию (до мелочей) с указанием даты, времени, места,
    • К жалобе приложить все собранные доказательства,
    • Обязательно оставить свои контактные данные (номер телефона, почта, адрес).

    В некоторых случаях обман потребителей не относится к компетентности Роспотребнадзора. Поэтому можно подать жалобу в органы прокуратуры. Сотрудники инициируют проверку, при обнаружении нарушения – откроют дело для дальнейшего расследования.

    Исходя из принципов, прописанных в законодательных актах Российской Федерации, введением в заблуждение можно считать любое противоправное действие, совершаемое лицами, которые непосредственно вовлечены в реализацию тех или иных товаров и услуг.

    Это главный орган осуществляющий надзор в сфере оказания услуг. Если руководство магазина не отреагировало на претензию гражданина, то пишется жалоба в надзорный орган. По поступившему заявлению будет проведена проверка, в случае выявления нарушения будет вынесено постановление о привлечении к ответственности.

    Важно знать, что Законы Российской Федерации в области сохранности прав потребителей не ограничиваются одним постановлением. Имеется значительное количество правовых актов разработанных для противодействия введению в заблуждение покупателей. В соответствующих документах обозначены, как наиболее распространенные факты обмана, так и редко встречающиеся.

    Обсчет — получение виновным большей суммы, чем фактическая стоимость отпущенного товара, оказанной услуги, утаивание сдачи.

    Суммы штрафов зачисляются в доход федерального бюджета и учитываются на счете «Доходы федерального бюджета» по коду «Административные штрафы и иные санкции».

    Отметим, что чем более разумными и юридически выверенными будут действия потребителя после совершения правонарушения продавцом, тем больше шансов на то, что исход дела будет благоприятным.

    Как только человек понял, что его обманывают, нужно незамедлительно принять меры для защиты своих прав. Прежде всего, требуется написать претензию в магазин, где была сделана покупка, так как на устное обращение никто не отреагирует. Введение потребителей в заблуждение так же, как и дискредитация конкурента, имеет своей целью привлечение внимания к своим товарам путем распространения не соответствующей действительности информации.

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Источник: http://21pool.ru/sovety-yurista/11089-vvedenie-potrebitelya-v-zabluzhdenie.html

    Закон о рекламе введение в заблуждение
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here